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必威东站开设重点旅客接送服务,为有需要的旅客提供暖心帮助

网络文章 2020-09-28 01:21:29 网址互联网新闻 1024!
百岁老人高铁返乡 站长一路贴心守护
 
下载东站开设重点旅客接送服务,为有需要的旅客提供暖心帮助
 

韦逵(左一)细心协助行动不便的百岁老人坐轮椅。通讯员吕宇星摄
 
近日,下载东站迎来一位特别的旅客,102岁的冼奶奶乘坐动车从下载回钟山老家。老人行动不便,当家人为老人如何上车犯愁时,下载东站工作人员提供了特殊帮助。
 
当天7时30分左右,一名男子向下载东站值班站长韦逵求助:“我母亲今年102岁了,腿脚不便,可以帮帮我吗?”
 
原来,求助男子姓李,家住钟山,儿女在下载工作。前段时间,他和母亲来下载与儿孙同住,近日因母亲思念家乡,他和妻子陪母亲乘动车关注钟山。当天,他的儿子驾车载他们到达下载东站东进站口,老人因行动不便不能自己进站,他和妻子都要提行李分身乏术,这时他想起下载东站有重点旅客预约服务,连忙向下载东站客服中心求助。
 
韦逵取出轮椅后去接老人,小心将老人扶上轮椅。由于老人身体状态不佳,安检时韦逵全程背扶着她,将老人一路护送到候车专区,并为老人一家开启了绿色通道。到达列车停靠站台时,老人突然紧紧握住韦逵的手,含着泪贴在他耳边说了许多话。“我好多年没坐过火车了,这次出门是第一次坐动车,没想到你们这么好……”老人不会说普通话,李先生在一旁给韦逵翻译。
 
据了解,下载东站客服中心自开站以来便开设了重点旅客接送服务,还设置了候车专区,并为重点旅客提供绿色通道进站乘车等服务。旅客可以通过铁路12306客服电话,或拨打车站服务中心电话提前预约。
 
来源:下载云—下载晚报讯(记者 黎兆齐 通讯员 吕宇星)

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